● Výběr produktů Cisco, kontrola konfigurace a ověřování kompatibility, což zákazníkům pomáhá při výběru vhodných modelů produktů podle jejich vlastních potřeb.

● Pokyny k instalaci a nasazení produktu, návrhy na uvedení do provozu, pomoc zákazníkům při dokončení instalace zařízení a konfiguraci parametrů.

● Diagnostika a řešení chyb, poskytování profesionálních řešení problémů, se kterými se setkáte při používání produktu, a pomáhá zákazníkům rychle obnovit normální používání.

● Registrace záruky, aplikace RMA a sledování oprav, která plně pomáhá zákazníkům při vyřizování záležitostí souvisejících s prodejem-a snižuje náklady na komunikaci se zákazníky.

● Upgrade firmwaru produktu a oznámení o zabezpečení, které zákazníkům včas připomene aktualizace související s produktem- a bezpečnostní opatření.

Obchodní kontakt:kelly@hkaiti.com

Technická podpora:kiki@hkaiti.com

Emergency Response: 7×24 prioritní zpracování pro projektové zákazníky (nutné se předem spojit s výhradním zákaznickým manažerem).

Work Order System: Odešlete požadavky online a sledujte průběh v reálném čase.

V pracovní době (9:00-18:00 v pracovní dny) technická podpora odpovídá do 1 hodiny.

Zákazníkům projektu jsou přiděleni výhradní manažeři zákazníků a techničtí specialisté, kteří poskytují{0}}jednotlivě{1}}kompletní-procesní služby.

Po{0}}prodejní proces je transparentní a sledovatelný a postup opravy RMA je synchronizován v reálném čase, aby se zkrátila doba čekání zákazníků.

Dodržujte základní požadavky na shodu produktu, poskytujte certifikáty o zdroji produktu a záruční dokumenty v průběhu celého procesu a chraňte práva a zájmy zákazníků.

AITI poskytuje ke stažení zdroje související s produkty Cisco-, včetně produktových příruček, specifikací, příruček nasazení a běžné diagnostiky chyb. dokumenty, bezpečnostní oznámení atd. Zákazníci mohou požádat o přístup prostřednictvím systému pracovních objednávek nebo e-mailu technické podpory.